清点苹果公司历史的 次向群众赔罪事情 6

苹果公司成立近五十年来，这家位于库比蒂诺的科技巨头颁布了有数产品和服务。驰名的苹果产品让 “卖肾笑话” 广为传达，并促使人们在苹果专卖店外排起长队，成为第一批购置者。

另一方面，该公司也曾屡次敲开错误的大门寻求完成，或遇到从设计缺点、软件错误到沟通失败等各种疑问。

你不会发现苹果是一家赔罪过多或迅速扭转现状的公司。例如，苹果公司花了十多年期间才在 iOS 操作系统中参与运行程序抽屉，或为 iPhone 增加无线充电允许。不过，苹果也有回应批判、地下向群众赔罪的时刻。

因此，让咱们来谈谈苹果抵赖错误的6 个例子。

1、（2007）乔布斯为降低原版 iPhone 的多少钱赔罪

最后的 iPhone 于 2007 年 6 月初次在美国上市，8GB 机型售价 599 美元，4GB 机型售价 499 美元。两个月后，苹果公司将 8GB 机型的售价降低了 200 美元（降至 399 美元），并宣布 4GB 机型将开售到售罄为止。

只管苹果公司过后庆贺了 iPhone 的完成，由于它售出了第 100 万台设施，但这一举动足以让早期购置者感到不满。苹果公司的联结开创人兼时任首席口头官乔布斯不得不露面为公司的行为担任。

乔布斯在题为 “致一切 iPhone 用户” 的信中宣称 ，他阅读了数百封 iPhone 用户对提价不满的电子邮件，并向受苹果选择影响的绝望者赔罪。过后，苹果公司向从苹果公司或 AT&T 公司购置 iPhone 的用户提供了 100 美元的商店抵用券，这些用户没有取得返利或任何其余活动。

不过，乔布斯为提价启动了辩护，他说，“让尽或者多的新用户进入 iPhone 的 ‘生态’，对苹果和每一位 iPhone 用户都无好处”。他还说：“技术之路起伏不平，但咱们须要以更低的多少钱踊跃争取新用户的同时，更好地关照早期的 iPhone 用户”。

2、（2010）乔布斯回应 iPhone 4 信号接纳疑问

iPhone 4 上市后，当以某种模式握持设施时（天线门），信号失落疑问不时困扰着用户，关键是当用户的手笼罩 “左下角，笼罩金属带中彩色条纹的两侧” 时。

苹果公司最后试图淡化这个被称为 “天线门” 的疑问，称该疑问与软件或手机制作模式有关，并补充说，任何手机在以特定模式抓取信号时都或者出现这种状况。

公司推送的软件升级更准确地显示了信号条，但这并无余以处置疑问。过后，微软上层官员称 iPhone 4 为苹果的 Vista。

面对受影响用户的诉讼，苹果公司联结开创人终于召开资讯颁布会来处置这个疑问。他说，他对人们在经常使用 iPhone 4 时遇到的接纳疑问深表遗憾，但他重申了苹果之前的立场，即这种疑问或者出当初隔壁的智能手机上。

苹果公司为受影响的用户提供了收费的防撞包全套，防止了与天线的间接接触。据估量，这些收费包全套破费了公司 1.75 亿美元。顺便提一下，“天线门” 风云出现了一个幽默的转机，一位受影响的 iPhone 4 用户间接给乔布斯发邮件，却获取了奇异的回复。

3、（2012）库克为苹果地图赔罪

苹果地图或者曾经走过了漫长的路线，但它的完成掩盖了这款导航运行并不欢快的过去。2012 年推出的 iOS 6 软件升级中也参与了苹果自制的地图运行，丢弃了谷歌地图作为 iPhone 自动地图运行的位置。

但是，没过多久，用户就开局以各种理由批判苹果地图，包含地点称号错误或缺失、3D 地图失真以及地图数据不佳等。这时，苹果公司新任首席口头官库克不得不站进去，向用户正式赔罪，由于公司 “没有兑现” 自己的承诺。

库克在信中示意：“咱们最后在 iOS 的第一个版本中推出了地图。随着期间的推移，咱们宿愿为用户提供更好的地图，包含turn-by-turn directions、语音集成、Flyover 和矢量地图等配置。为此，咱们必定从头开局创立新版地图。”

首席口头官倡导经常使用谷歌地图、必应、MapQuest 和 Waze 等代替品。在劫难性的颁布之后，苹果公司多年来不时在幕后致力改良这款运行。据报道，2016 年，苹果地图获取了 250 多万次批改。该公司甚至部署了自己的车辆，装备传感器搜集街道数据，最终推出了改版地图。

苹果地图的故事有一个幽默的角度，适宜那些寻觅琐事的人。美国软件工程师Scott Forstall 作为 iOS 初级副总裁，担任监视 iPhone 和苹果地图名目标原始软件开发。

2012 年，苹果公司宣布指导层大调整，福斯特尔突然宣布离任。据报道，他拒绝在与苹果地图失败有关的赔罪信上签字，还说这位前初级副总裁与苹果公司其余高管之间曾经有一段期间的对抗。

4、（2、2016）蝴蝶键盘之争

苹果的 Butterfly 键盘机制于 2 年终在 12 英寸 MacBook 上初次亮相。起初，第二代键盘技术出如今 2016 年的 MacBook Pro 上，但最终给用户带来了费事。

据报道，2016 款 MacBook Pro 键盘的缺点率很高。用户报告了按键粘连、重复或不可注册等疑问，关键要素是按键下夹有碎片。在诉讼的冲击下，苹果公司为受影响的设施推出了收费键盘服务方案。

但是，该公司拒绝在旧机型上装置升级的 Butterfly 键盘，称其为新款 MacBook Pro 的 “专属” 键盘。2019 年，苹果终于在 16 英寸 MacBook Pro 上驳回了剪刀式键盘设计，从而告别了令人生畏的键盘设计。

该公司确真实 2019 年 3 月向《 华尔街日报 》宣布申明赔罪，但没有抵赖用户受影响的水平。苹果公司仍在处置与 “蝴蝶” 争议关系的法律诉讼，去年，合乎条件的用户取得了 5000 万美元群体诉讼和解金的首批赔付。

5、（2017）电池门争议

另一个与苹果有关的臭名昭著的案例是电池门风云。2017 年，该公司被指控加快旧款 iPhone 的运转速度，造成性能降低。苹果公司起初廓清说，此举是为了防止电池性能降低的 iPhone 异常关机，提高经常使用寿命。

据该公司称，iOS 升级使灵活治理 “某些系统组件的最高性能（在须要时）以防止关机” 成为或者。因此，用户或者会教训更长的启动期间和其余性能降低。

在少量诉讼涌现之际，该公司在申明中示意：“咱们深表歉意，并为 iPhone 6 或升级机型提供 29 美元的折扣电池改换服务。该公司还颁布了 iOS 11.3 软件升级，以便在 iOS 设施上显示电池肥壮统计数据。”

但是，苹果公司缺乏透明度的做法最后让人们疑心节流能否是故意迫经常使用户购置新设施。受电池门影响的用户最终于 2024 年取得了抵偿。

6、（2024）iPad Pro “Crush” 广告

继去年颁布 M4 iPad Pro 的 “Crush” 广告之后，苹果公司再次堕入争议。在这段长达一分钟的视频中，一台工业级液压机压碎了钢琴、相机、颜料、吉他、鼓等各种创意工具。

液压机抬起，iPad Pro 呈如今人们背地，它承诺无所不能。但是，苹果公司的这一营销动作受到了创意界的宽泛反弹，令其措手不迭。该公司宣布了赔罪申明，称广告 “错误”。

作为侵害控制措施的一局部，苹果还颁布了 iPad Pro 的新广告。与此同时，三星公司也试图借机讥嘲苹果，颁布了一个名为 “Uncrush” 的 Galaxy Tab 广告。

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