从WPS到百度网盘 活在监控之下 咱们真的

2022年秋，全国迎来了一波破纪录的热潮，而互联网大厂也曝出了两个大瓜，引得一众网友群情激奋，其热度和这极其炎热的天气相比都毫不逊色。它们一个是“WPS被指删除本地文档”事情，一个是“百度网盘人工查看照片”事情。

两小事情的接连迸发彻底扑灭了网友的愤怒，作为繁难人们生存的工具，居然每时每刻都在扫视人们的隐衷。同时也再次勾起了网友那些埋藏深底的，对团体隐衷安保深深的忧愁，并收回一声充溢不解的呼吁：咱们真的“活在监控之下”？

关于企业来说，内容安保和隐衷包全的边界又在哪里?

WPS、百度网盘事情回忆

7月11日，WPS“删除用户本地文件”冲上微博热搜。网友“米兔只想赚钱”发帖称，自己应用WPS写作编辑的一百多万字小说，被WPS以“文件含有违禁内容，制止访问”的理由启动封锁，齐全打不开。

对此WPS回应称，“删除用户本地文件”属于谎话，近期一位用户分享的在线文档链接涉嫌违规，WPS 依法制止了他人访问该链接。

但网友“米兔只想赚钱”示意自己的文件齐全合法合规，不存在违禁内容，并称被封文件除了配合 WPS 考查分享给 WPS 上班人员外，并未给其他人分享过。有网友推测WPS 的敏感词探测配置在探测出敏感消息后，或许会锁死文件，甚至是删除文件。

于是，网友们的怒火被扑灭了，有数网友在平台上纷繁对WPS启动质问和征伐：作为一个码字的工具，WPS凭什么可以行使客人的权益，间接锁定或删除文件？

在这起事情中，网友们无关注的点在于：

受此事情影响，码子圈内一期间竟出现出杯弓蛇影的赶脚，作者们纷繁转而经常使用Word或其他的编辑软件，存储在WPS云上的文稿也转而存储到其他的云平台。

而就在WPS事情的影响逐渐淡化之际，百度网盘事情的产生犹如在安静的湖面投下一个巨石，再度激发有数浪花，朝着网友们那基本就软弱的隐衷神经，又狠狠拨了一下。

8月18日，网络作家@边想转发上述视频截图，发文称“我不时以为百度网盘是机器查看的，没想到是真人查看？查看人员还能马马虎虎把用户的照片截上去保留发到网上？”尔后，该微博迅速引发泛滥网友的关注和热议，关系话题间接冲上了热搜榜。

随后，还有网友找到了另一个自称是百度网盘查看员的短视频截图，视频中的男性晒出疑似待查看的文件夹列表。两条短视频都明白晒出了疑似青团社颁布的兼职招聘消息和录取短信，简直实锤了百度网盘少量招聘兼职人员查看照片及资源。

对此，百度网盘回应称，不存在“人工查看用户照片”，网络上关于百度网盘照片真人查看的内容是谎话，并强调“在技术和产品等任何层面，均不存在人工查看用户照片的状况”。青团社也示意，没有颁布相似岗位，而两位短视频博主的视频也因揭发曾经被下架。

20日，百度网盘再发申明示意，“青团社招聘人工查看”截图纯属恶意造谣，已报警，并再度强调“百度网盘不存在照片人工查看”，也“并未委托任何机构招聘兼职人员”。“百度网盘领有规范且严密的隐衷控制机制和安保进攻体系，有效包全用户隐衷和数据安保。”

对此，网友并不买账，同时也加剧了关于百度网盘隐衷暴露的担心，关键集中在两个方面：1、为什么会有人工来查看网盘，诸如照片等团体隐衷消息能否会被曝光；2、为什么查看员还可以清楚看到审查对象的详细消息，且查看员还可以将这些消息在互联网上颁布？

无心思的是，无论是WPS还是百度网盘，都以为己方没有任何疑问，也不存在侵犯用户隐衷的行为，为此不惜延续颁布通告，到派出所报案等；而网友的诉求也十分明白，关于上述两大平台的质问也是合情正当。

那么，疑问来了，究竟是哪个环节产生了疑问，WPS和百度网盘被骂究竟冤不冤，普通用户的隐衷包全边界又在哪里？

上云必然触发内容查看机制

在讨论上述疑问前，咱们首先要明白一个前提：在上行至云端后，内容必然会启动查看，这也是十分必要的措施。

近年来，我国在增强内容安保树立方面投入了少量的精神，不时强化企业内容合规要求，展开多个系列专项优惠对内容安保启动控制，继续清算网络空间中的涉黄、涉暴等诸多不良消息，刚才有当下阴暗的网络环境。

作为网络安保畛域的基本大法，2017年6月1日正式实施的《网络安保法》关于内容安保提出了明白的要求。其中第十二条指出，任何团体和组织不得流传暴力、淫秽色情消息，假造、流传虚伪消息扰乱经济次第和社会次第，以及损害他人声誉、隐衷、常识产权和其他合法权益等优惠。

2019年，中国网络视听节目服务协会正式颁布《网络短视频平台控制规范》，提出提出网络短视频平台上播出的一切短视频均应经内容查看前方可播出，包含节目标题目、简介、弹幕、评论等外容。2021年颁布的《关于进一步压实网站平台消息内容控制主体责任的意见》就要求网站平台健全内容查看机制，包含完坏蛋工查看制度，进一步扩小孩儿工查看范围，细化查看规范，完善查看流程，确保查看品质。

此外，在内容安保畛域还有《互联网消息服务控制方法》《网络消息内容生态控制规则》以及2022年颁布的《移动互联网运行程序消息服务控制规则》等法规，关于健全消息内容安保控制等控制制度，确保消息内容安保，营建良好网络生态都提出了相应的要求。

与之相对应的是，内容合规粗疏也越来越明晰，企业敌对台的合规举措也有了确定性。在云端提供存储空间的服务商具有查看上行到云端文件的法定义务和监管要求，并对违法文件启动解决。

在WPS和百度网盘事情中，内容都曾触及上行至云端，因此这些内容毫无不懂要求被查看，也应该启动查看。其他诸如阅文团体、腾讯视频、B站等网络社交、媒体平台也皆是如此，他们都有明白的内容安保的合规要求。

至于那些未能践行内容安保或查看不到的企业或平台，轻则约谈、删稿，重则下架整理，并对企业和间接担任人启动相应的处分，重大者甚至还有或许承当刑事责任。

WPS和百度网盘被骂一点都不冤

关于企业来说，内容查看是一个必选项，但这并不象征着WPS和百度网盘被骂就可以喊冤。近年来，随着内容行业的蓬勃开展以及内容合规要求不时细化，各平台也在不时增强内容查看方面的投入，到目前为止曾经基本构成“机器+人工”的查看形式。

妇孺皆知，内容查看从易到难区分是文字、图片和视频。查看流程普通是先由人工智能启动初步查看，经过比对违规数据库，或参考各家的查看逻辑规则，对确定违规的内容启动过滤，以及对无法判别或判别存疑的内容启动标注，再转入人工查看环节。或许是用户关于查看结果不满意并动员上诉，此时也要求人工查看的参与。

有专家示意，在现有的人工智能技术下，基本可成功文字查看百分百由机器成功，人工只需承当极少局部上班。照片也可以成功机器查看，然而误报率将会比文字高，至于视频则无法齐全依赖于机器，误报率是三者中最高的，也是最依赖人工的内容，此时人工查看将承当更多的义务。这也是为什么会有“鉴黄师”这一职业存在。

此时再回到WPS和百度网盘事情中。

用户并非不了解平台内容查看，而是不清楚“只需向外分享即会上行至云端”的机制，WPS作为平台方有义务说清楚此类规则，而不是繁难粗犷地封禁，留下一脸懵逼的用户。正所谓“不教而诛是为虐”，惋惜的是，在常年的经常使用环节中，WPS也从未对这类机制启动叙说。

另外，WPS在将分享链接制止之后，为何又对作者本地文件下手封禁，此举显著有侵犯用户隐衷的迹象。无论内容是不是合乎法律法规，这只是作者自己的思索和想法，它属于公家文档，或许触及用户隐衷消息，WPS作为一种工具，能否真的具有扫描、封禁线下文档的权势？久而久之谁又敢继续经常使用WPS启动创作？

毕竟谁也不想，自己辛辛劳苦付诸于纸笔上的文字，某一天会智能隐没。在笔者看来，WPS要求仔细吸取此次事情的经验，真正站在用户的角度启动思索，划出云端内容和本地内容的界限，实际包全好用户的隐衷消息。

而在百度网盘事情中，平台不时强调只会经常使用机器启动查看。对此有不少网友示意不信，用户上行的资源包含文字、图片和视频，仅依托人工智能无法保证准确率，那么势必要引入人工查看。

理想上，用户对内容查看感到膈应的不是百度网盘引入人工查看，而是人工查看时没有对数据启动脱敏，从截图中可以清楚看到内容就直观呈如今查看员背地。更关键的是，查看员可以将这些内容颁布，那么百度网盘在包全用户隐衷消息方面能否还存在其他毛病？

这也是企业肯定要思索改良的中央，而不是一味撇清责任。须知人工查看和用户隐衷暴露并不是统一的二极管，可经过脱敏、防走漏、溯源等多种形式方法启动补偿，确保用户隐衷消息的安保。

做好隐衷防护是一个必选项

随着用户网络安保看法的醒悟，能否包全好隐衷消息曾经成为用户十分关注的要素。固然，企业敌对台肯定要做好内容安保，然而我国也出台了《团体消息法》等多部重磅法律，要求企业肯定包全团体消息安保。

在WPS和百度网盘事情中，用户直观感遭到的是团体隐衷消息齐全不受控制，且显著存在暴露的或许性，而平台方的回应并没有消除用户的顾忌，反倒点起了网友们更多的怒火。

在内容查看和隐衷包全的抉择中，企业在做好隐衷包全上班的同时，还要求充沛保证用户的知情赞同权，这也是引发上述两小事情的关键要素。假设WPS没有自动上行至云端，假设用户通晓百度网盘的查看规则，那么能否还会有如此之多的争议呢？

比如在将文档上行至云端时向用户放开一下权限，或许是在隐衷包全政策中将查看要求写清楚，什么时刻经常使用AI查看，什么时刻经常使用人工查看等，将这些消息都明明白白告知用户，是关于用户的尊重，也让用户逼真感遭到企业关于隐衷包全的责任与付出。