后乔布斯时代 苹果CEO库克的难题

编者按：只管乔布斯屡次直言自己并不胆怯死亡，但苹果公司却不行。乔布斯曾说：“你得置信某些物品——你的勇气、命运、生存、宿缘，诸如此类。这种方法从未令我绝望，它使我的人生大不一样。”如此看来，乔布斯的离去，关于苹果公司来说雷同是宿命。咱们从苹果的治理、渠道、市场、产品入手，对后乔布斯时代的苹果公司启动剖析，希冀与诸位一起见证这场宿命的棋局。

卖苹果的艺术 iPhone5失约探源

乔布斯是个矛盾体。迷恋禅学的他连自己的婚礼都办成了苦行僧般的团聚，在上班思想上雷同如此。iPhone5的失约就是个典型实例。

从半年前开局，群众就对iPhone5万分等候。依据***的消费者考查报告显示，有1/3的用户曾经在方案购置iPhone5，即使他们还不知道iPhone5终究具有什么样的性能，也不知道它的多少钱。

《新治理》一书中注明，产品上市满足以下几个需求就可以成功：1.市场需求。不只是眼前市场须要的，而且要跟上较常年间市场演化的步调。2.经济效益需求。新产品能为公司带来显著的收益。3.经常使用需求。能满足大局部用户和消费者的要求，并且为其所爱。4.制作工艺需求。产品的工艺技术曾经到达行业上游，并不会因产品开发而失去利润。

如此对照，苹果既能满足一切厚道的需求条件，又能适应理想市场，眼下，iPhone5的市场结果只要赢面。

国外科技网站给出的iPhone5各类参数和性能是这样的：800万像素、1G双核A5处置器、全新材质氮涂层外壳、超越90%的全视角OLED显示屏、NFC技术、支持4G网络、更强的3D图形芯片和更长的电池续航期间等。以苹果现有的终端技术来看，这些性能曾经齐全可以成功。

“假设换作库克，iPhone5或者曾经上市了，在自己新官刚上马之即，无论对苹果公司还是自己都是个绝大的利好。”赛迪顾问剖析师刘元说。

不过，苹果官网从未对外申明iPhone5颁布的信息，而是称“行将颁布下一代iPhone”，这让外界也在猜想iPhone5还未到达消费和上市的规范。

只管乔布斯曾经远去，并在数月前卸任苹果CEO一职，但种种迹象体现，此次iPhone5的失约还是与乔布斯有着千头万绪的相关。

首先便是乔帮主最为自得的饥饿营销法。从***代iPhone面市至今，苹果让用户和市场明确了“物以稀为贵”的情理。也正是仰仗着这两点，一个群众的IT产品瞬间被神话，直至成为当今科技界的创新图腾。

苹果产品线的无余也是iPhone5爽约的重要要素，不时以来，苹果的上流定位就注定其在短期间内无法像诺基亚和三星那样启动产品全市场笼罩。

而苹果第五代产品，从技术和运行上都曾经抵达了当今终端技术的***水平，加之其余竞争对手的新产品都在陆续上市，市场也在不时改革之中，苹果公司的神作iPhone5假设选在这个两边时段上市，仅靠大批的上流用户很难到达彻底推翻市场的结果。

这正好证明了苹果用意进军低端产品启动全市场笼罩的策略。知情人士泄漏，苹果将于明年推出低端iPhone，以此针对开展中国度和新兴市场。“尤其失去乔布斯后，苹果的工艺和设计感将会削弱，所以走全市场和以量取胜的路途更利于常年开展。”易观国际剖析师郭洋说。

刘元以为，未来苹果很或者也会打上流市场与中低端市场相连的组合战，那时iPhone5上市对推进整个策略将更具效能。

而iPhone4S的推出，让苹果同时领有了iPhone4S和iPhone5两个产品售卖季的期间，至少在未来两三年内，苹果既可以维持高支出增长，还能有短缺期间研发精良的下一代产品。

但和iPhone5相比，iPhone4S的不确定要素更多。甚至颁布会今日，市场就给出iPhone4S将无人问津的判别。

这种结论不无情理，2009年6月，iPhone3GS上市，但由于iPhone3的销量和口碑都曾经到达了高峰，加之苹果的多少钱较初等主观要素，iPhone3GS上市并没迎来如期的热潮。

品牌营销专家马元青剖析，从一开局，苹果就是以设计和外观取胜的，但iPhone3和iPhone3GS，iPhone4和iPhone4S的外观齐全分歧，无法吸援用户再次购置。

可乔布斯终究非凡。据了解，乔布斯谢世前一天，在病床上看完了整个颁布会。这给了市场另一个信号——iPhone4S是乔布斯临终前的遗作。

兴许正是仰仗这一卖点，iPhone4S的销量猛增。依据苹果方面的数据，iPhone 4S放开预订的***天便卖出超越100万台，这个数字曾经逾越iPhone 4。

护苹果的阻碍 人人都想“吃”苹果

妇孺皆知，乔布斯骂谁，谁就是他的重要对手。

首当其冲的便是安卓系统。目前，安卓营垒中星散了包含摩托罗拉、HTC、三星、LG、华为、中兴、酷派等三十多家终端企业。就在乔布斯离世不久，这些企业的股价也都出现下跌态势。

如今，摩托罗拉、谷歌这两个最令其寝食难安的对手联结了，而乔布斯却永远列席这场战役。

理想上，由于谷歌躲过了苹果的专利诉讼，两者瓜葛缩小，谷歌、摩托罗拉和苹果之间将构成最彻底的产品、策略反抗。依照市场占有率来看，谷歌稍逊一筹，而从行业影响力来看，苹果独领风骚。

电信观察家项立刚示意，谷歌的摩托罗拉生态链领有一个弱小的手机操作系统：手机研发、消费、开售才干和一个完善手机运行商店，除此，还有一个谷歌地图这样遍布环球的运行体系，在产品的完善度上已超越苹果。

但摩托罗拉反客为主，安卓营垒的内患让原本无敌的安卓系统逐渐弱化，这也给了苹果反超的时机。

针对苹果的产品来说，另一个***的敌手当属三星。在iPhone4S上市前，三星一位高管就示意，一旦iPhone 5上市，三星将对苹果提起侵权诉讼。起诉外围集中在苹果的无线技术专利。依据三星的起诉内容来看，如若苹果敞开iPhone 5的移动通讯性能，iPhone 5的性能就仅相当于一部iPod Touch或iPad。

只管iPhone 5还未上市，但三星电子曾经示意：“乔布斯逝世和诉讼没有相关，将依然依照原方案在各国放开对iPhone 5的暂时禁售。”

在这之前，苹果也针对三星的新产品动员了一系列诉讼，以至三星不得不丢弃荷兰和澳大利亚市场。

苹果与三星的“缘分”还远不止于此。苹果液晶屏的供应商正是三星和LG，只管乔布斯早就对三星在默认手机敌对板电脑畛域的作为示意不满，但三星的供应商身份也让苹果必需慎重看待。数据显示，三星默认手机的出货量曾经越居***，加之苹果***芯片代工工厂的身份，可以说，苹果在三星背地毫无秘密可言。

与苹果有一场血战的还有HTC。HTC是代工出身，来日低三下四的小角色如今成为行业主角，而群众也极端等候这场“以小广博”的好戏。不过，作为环球第五大默认手机消费商，其市场占有率和影响力还远逊于苹果。

此外，诺基亚刚刚与微软推出的Windows Phone正是为了阻击苹果而来，而从其一向的高价策略来看，市场占有量依然不容小视。

育苹果的难题 创新“中枢”如何强化

从苹果CEO蒂姆·库克在iPhone 4S资讯颁布会上的装束来看，还是颇劳神思的。蓝色衬衣加牛仔裤，即体现了资讯颁布会的严肃正式感，又间断了乔布斯的轻易轻松形态。遗憾的是库克的“首秀”依然被印上了无趣、拖沓的烙印。

假设没有乔布斯作为标杆，库克兴许会轻松得多。是站上台任的肩膀，还是被前任的光环所掩盖，库克接手苹果将面临诸多难题。

从治理格调来看，库克与乔布斯天壤之别，一个理性，一个热情。乔布斯对上班近乎强横、疯狂的态度，只管让上班人员精气紧崩，但也施展了“鲇鱼效应”，让每团体的上班形态到达高峰。

“假设失去了艺术性、理性化、共性突出的特色，苹果就不再是苹果了。库克的审慎性情或者会磨去苹果原有的棱角。”品牌营销专家马元青说。

据了解，苹果的治理架构是由三个不同组织结合而成的。

***个组织是决策创新团队。由多名专业高管组成，重要担任苹果产品开发，其上班地点在加州Cupertino市，由乔布斯和库克间接担任，只管这个团队中每团体都是业务担任人，但“伴君如伴虎”，如有闪失会被随时解雇。

这个组织正似乎苹果的“大脑”指挥着整个苹果公司，但奇异的是，这个如此考究创新的团队却不准许其麾下的员工做出任何创新，他们只宿愿自己的决策不容疑心地被齐全口头。

有剖析人士指出，这种治理格调很强势，显著带有乔布斯格调，库克的性情恐怕很难驾驭和勾搭这些***共性的中上层。

在乔布斯重返苹果公司后，董事会只要董事成员，并没有设立董事长一职，这正是为了防止董事长与CEO发生矛盾，重蹈当年他被赶出苹果的覆辙。

而关于库克来说，缺乏开创人对公司掌控才干，董事长与CEO同时加身兴许才干让其愈加坚固位置。据路透社剖析，库克将极有或者成为苹果新任董事长。

业内剖析师以为，假设库克成为新任董事长，那苹果董事会的运营机制势必出现扭转。他们以为“苹果董事会应该参与一些独立、有才干的新人”。

依据乔布斯时代的治理架构图来看，间接向乔布斯汇报上班的即有总裁也包含副总裁，这种趋于扁平化的治理形式显然更适宜“专制者”乔布斯。而关于库克来说，“人事矛盾”不容漠视。“岂但要处置治理层与自己的相关，还得关注治理层与治理层之间的相关，显然是个不小的上班量。”刘元说。

苹果公司的第二个组织是由4.6万名全职员工组成，这局部员工重要担任营销和开售业务，例如苹果批发店的员工也归由这个组织治理。这个组织是苹果公司口头的中坚力气，并由***组织治理。

第三个组织则是苹果的各个代工工厂，其中包含设在中国的富士康等。理想上，这个组织正是由供应链专家库克开办的。其上世纪90年代末推进的苹果的制作外包概念，使苹果防止了库存方面的压力，而库克也与供应商的相关十分融洽。

如此看来，库克对第三个组织的把握才干***，而这局部也曾为苹果奉献了不菲的支出。“库克的长处是财务，现金为王会让苹果开展之路愈加顺利。”电信观察家项立刚说。

弱小供应链顺利运作的前提是策略定位、产品设计和市场位置等诸多决策性要素，而这也是库克较为单薄的中央。

种苹果的危机 渠道商心思反派

苹果再一次性放了运营商的鸽子。

据中国电信知情人士泄漏，中国电信已与苹果达成协定引入CDMA版iPhone5，并于10月、11月左右开局启动造势宣传。

作为苹果的***协作运营商，联通的iPhone5赴美谈判小组曾经顺利回国，只管暂时未对外界泄漏详细细节，但可以必需的是，中国联通将铁定引进新iPhone。

只管中国联通曾经确认将引进iPhone4S，但与苹果协作iPhone4时的盈余阴影仍在，针对此次的iPhone4S，联通能否照旧启动机卡绑定的开售形式还是个不懂。

依据中国电信将间接引进iPhone5的信息，和苹果与中国移动的谈判未果推断，联通依然领有iPhone4S的独家开售权。

不过，中国电信先前曾经启动了iPhone5的宣传上班，如今来看，此项老本支出已基本糜费。苹果也必然会再次受到运营商的埋怨。

而乔布斯的离去似乎对不时处于弱势的运营商来说是一次性转折。

乔布斯不时不注重中国市场，他在生前也并没有来过中国，这让他无法对这个国度发生太多兴味，并给予协作商很好的条件。

这点可以从苹果和中国移动的屡次谈判中获取证明，只管乔布斯深知中国移动在国际的位置，但不时没有安适协作条件，而中国移动的老大作派让这场协作不时无法达成。

和乔布斯不同的是，苹果现任CEO蒂姆·库克对中国市场则是颇有兴味。6月23日，事先还是苹果公司COO的库克就造访了中国移动。

当然，运营商之所以如此反对苹果，正是看重其品牌位置和口碑笼统能为运营商带来利益。但假设未来苹果产品弱化，那时的运营商必将显示出相对的强势。

“苹果必需从新扫视和运营商的相关，要吸取诺基亚当年的经验。”IBM(中国)运营策略***顾问白立新说。

iPhone手机在国际的正轨开售渠道只要Apple Store在线商店、Apple Store批发店(即直营店)和中国联通三种渠道。也正由于如此，iPhone的水货满天飞。而前段期间曝出的苹果手机“创新门”事情也正是由于苹果公司渠道繁多和治理不善所形成。

业内人士泄漏，苹果中国市场将会参与总代理，最终的局面或者是，方正世纪、长虹佳华和佳杰科技三家IT分销商取得苹果iPhone手机的总代理权。

和运营商一样，渠道商雷同要接受苹果公司提出的各项厚道要求。据了解，由于iPad降税，北京其余95家指定经销商至今还没拿到苹果公司的退款。

一位行业渠道商以为，代理商越多，和苹果公司的议价才干就会越强。