针对有关部门给艾芬回函一事，爱尔眼科医院集团公共事务部相关负责人向记者表示，回函中所提到的有关医院违规事宜，属地监管部门已经给予相应处罚，相关涉事医院已按照监管部门要求进行了整改，爱尔眼科医院集团也按照内部规定，对涉事医院相关负责人做出了严肃处理。
据介绍，集团董事长陈邦于2022年1月29日凌晨向全体员工发出公开信，要求集团全面拥抱社会监督，坚持刀刃向内、推动自我革新，并成立专门机构，持续推进医疗和经营管理规范，进一步提升医疗服务质量。随后，爱尔眼科成立了由全球总裁李力担任组长、党委书记张跃文担任副组长的自我革新专项小组，并公布了推动自我革新工作安排，从思想行为规范、强化医疗安全管理、明确服务承诺、完善体系建设、开展自查自纠、积极整改已发现问题等多个方面明确任务，落实责任，扎实推进各项革新工作有序进行。
爱尔眼科医院集团公共事务部相关负责人表示，经过三年自我革新工作，爱尔眼科诊疗技术、服务水平不断提升，门诊量、手术量再创新高，多项核心医疗质量指标均居于行业前列，成功举办第19届世界近视眼大会和第18届世界眼科医院协会年会。同时积极参加社会公益活动，承担社会责任。
据此前媒体报道，爱尔眼科品牌医院、眼科中心及诊所在全球范围内共900余家。2023年，爱尔眼科获得“中华慈善奖”“全国就业与社会保障先进民营企业”等各类表彰、奖励、荣誉称号等超2700项。
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