混合云 改善客户体验的五种形式

​在制订组织的云战略时，须要思考专家对混合云长处的见地。

还记得手机服务供应商领有你的手机号码的时刻吗?假设你想切换到另一个提供商，你必定更改你的号码，并确保一切咨询人都失掉新号码。

如今的云计算技术也有相似的状况。是应该把赌注押在一个云提供商身上，让一切都留在外部，还是谋求混合云战略，防止堕入困境?

专家指出了驳回混合云模型的五个关键长处。

1.享用更多的选用

你领有自己的运行程序和数据，因此可以将其移动到所选的提供者，而不须要从新开局。假设您的提供者更改了，也没有什么大不了的——您曾经取得了可移植性才干，可以依据须要经常使用提供者启动裁减或增加。

RedHat金融服务处置方案架构师PeterMagnaye示意:“混合云是关于自在选用您所选用的提供商，同时继续治理和保养您的身份、上班量和流程——同时能够从该供应商转移，而不须要对您的运营形式启动严重更改。”

2.逾越现状

团队可以极速测试想法，这有助于造就发明力。由于他们须要的资源是可以立刻取得的，他们可以尝试一个想法，评价它，并在须要时将其删除。这使您的团队能够优化和推进您的业务产品，并提供对这种翻新的实在老本的洞察。

“混合云扭转了游戏规定，”红帽金融服务处置方案架构师PhilAvery示意。“团队可以在更快的翻新、更快的开展中茁壮生长。你不再须要期待任何资源。你的业务范围不受限度，你可以为客户提供更多的价值。”

“混合云扭转了游戏规定。你的业务范围不受限度，你可以为客户提供更多的价值。”

3.提高客户粘性

应用你领有的数据可以协助你更有效地回应客户，预测他们如今和未来的需求——无论这些需求触及储蓄、投资、529方案、存款、团体退休账户、人寿保险或其余产品。疏导你的客户经过这些关键的里程碑和增长时机，有助于使他们的生存更容易，并提高客户忠实度。

4.更好地满足客户需求

更快地失掉客户反应和灵敏的上班环境使您能够逾越基础，为客户提供“值得领有的”服务。

红帽金融服务首席架构师AnthonyGolia示意，“他们能够比以前更快地进入新市场。企业能够更快地成功他们想要——而不只仅是须要——做的事件，”此外，团队更快乐;他们正在取得更多的成功。”

5.发明更多价值

混合云使您的团队能够启动更多的翻新，做出更多奉献，并发生更大的影响。想要发生更大的影响，是人们分开金融服务业寻觅外部上班的关键要素之一。假设你能给你的客户和团队成员带来更多的价值，那就是双赢。

随着法规的参与和开展，您必定做好顺应的预备。更复杂的是，没有两种状况是相似的，由于人才和职场文明都是共同的。你怎样能确定你曾经为成功做好了预备?

上方是一些关于云战略的疑问，须要与你的团队启动思考和探讨:

假设环球再次扭转，能否具有成功所需的灵敏性和可移植性?

问你的团队。让来自不同部门和国度、具有不同阅历水平的员工组成团队(有时你的实习生能看到他人看不到的物品)，并征求他们的意见。试着去找那些勇于应战你崇奉的人，并对他们的想法持放开态度。

团队能否尽其所能地施展发明力，或许翻新能否由于技术限度而遭到限度?

再一次性，征询你的团队。不要让你的经理为你做这件事——间接从源头搜集数据，这样你就可以确定它没有被“污染”。

咱们的常年客户真的满意吗?还是他们的忠实是基于对变动的恐怖、不足期间或其余要素?假设是这样的话，混合云如何协助咱们扭转它?

许多商业首领都关注NPS分数，这些分数会很有协助。但是请记住，这些并不能通知你所有的状况——例如，它们不能让你了解客户的忠实是由于他们对你公司的服务满意，还是仅仅是由于他们没有花期间去扭转。​