数字人三大特色八大场景 AI新动能

随着元宇宙概念的火爆也一同带动了数字人市场的极速升温，据计算环球平均每天都会降生一个数字人。数字人正成为一股潮流，涌入人们的日常生存——会“捉妖”的虚构美妆达人柳夜熙，抖音出道三天点赞即超百万，一夜之间成为国际虚构偶像界的“顶流”；在江苏卫视跨年演唱会上，昔日歌后邓丽君“重返”舞台，与歌手周深同台对唱，交织几代人的青春记忆；而在杭州亚运会上，数字人扑灭火炬，成为揭幕式的亮点。除此之外，数字人担当起手语主播、气候主播、公益宣传、带货达人等各式角色，替代真人提供服务允许……

一、什么是AI数字人？

数字人的外围是“人”，实质上是经过数字技术提高数字人的综合体验，使之带来真人般的感触和互动。

一方面，随着人工智能、虚构事实、高精度渲染等技术的开展和融合，数字人的拟人化水平愈来愈高，从笼统、表情、姿态、举措，再到语音、语意、语态等方方面面正在逐渐迫近真人水平。例如，超写实数字人（Metahuman）已成为干流，柳夜熙、“邓丽君”等都是超写实数字人的代表，领有高度真切的数字化外观笼统。

另一方面，人工智能技术在数字人笼统生成、举措驱动和言语交互等环节的深化运行，也将进一步优化数字人制造的智能化水平，推进数字人市场从利基走向群众。数字人的拟人化，以及消费制造的智能化水平反映数字人系统全体退化和开展水平，代表着数字技术综合运用才干和成熟度表现。

依据“拟人化”和“智能化”两个维度，咱们可以将数字人分红 L1-L5 五个等级，如下图所示。

其中，咱们将 L4 和 L5 等级的数字人统称为“AI 数字人”。Ta 们不只具有高度的拟人化出现，在笼统、举措和智力层面都更凑近于真人水平，能够听懂、看懂、有记忆、自学习，与人启动人造交互；同时，在制造流程中也融合了少量的人工智能算法技术来优化数字人的消费效率，降落数字人的制形老本。普遍以为，只要到达 L4 级别及以上的数字人才干真正的走入千行百业，在消费和产业畛域大放异彩。

二、AI数字人的三大特色

多模态交互、深度学习和 AIGC是 AI 数字人的三大特色。

首先，在运行层面，多模态交互是 AI 数字人的“外围力”。

咱们以为，具有足够人造和拟真的多模态交互才干，是数字人在更宽泛的运行场景中逐渐替代真人角色的关键。所谓“多模态交互”，即是将深度学习神经网络和计算机图形学相结合，充沛模拟人与人之间人造实在的交互模式，成功“听得懂，看得见，说得出”的人机交互成果。

领有多模态交互才干的 AI 数字人，不只能够出现传统语音对话不可展现的多媒体消息，经过结算计算机视觉技术，还能成功身份识别、手势识别、情感识别等多项交互义务，让交互环节愈加丰盛且高效。与此同时，可视化的写实笼统也赋予了 AI 数字人共同的情感温度，有助于建设兽性化的情感纽带。

其次，在价值层面，深度学习是 AI 数字人的“发明力”。

每一个 AI 数字人面前都有一个“智慧的大脑”，可以基于语音语义了解等技术，结合不同畛域的常识库和海量数据训练，启动深度学习和迭代更新，让自己变得越来越“痴呆”，越来越专业，从而能够极速顺应瞬息万变的市场变动和细分化的场景需求，始终打破即有的运行边界，为用户继续发明新价值和新体验。

第三，在制造层面，AIGC 是 AI 数字人的“消费劲”。

高制形老本和长制造周期掣肘数字人产业规模化开展。传统数字人消费环节中，从人物建模到动画设计和制造等各个环节简直都依赖人工“雕刻”而成。譬如，以人物建模为例，传统建模环节大略要破费数月期间。此外，要让模型动起来，前面的预备上班（蒙皮、BlendShape 等）以及后续的动画制造及优化环节也须要破费数月期间，无论是期间老本还是人工老本都是一个相对较大的投入。

AIGC 重塑消费流程，在人物模型的重建、动画预备和制造等各个环节辅佐数字人智能化生成，大幅减速数字人消费，降落制造门槛和老本投入，是 AI 数字人消费劲之本。以人物建模环节为例，例如，商汤科技为软银大会打造的软银 COO 今井康之的 AI 数字人笼统，即是基于大批照片的面部扫描，结合 AI 算法极速生成数字人高精度 3D 模型，将传统以月计算的制造周期缩短至数天内成功。

三、AI数字人的三大运行方向

依据经常使用目标和底层逻辑不同，AI 数字人可大抵分红三大运行方向。

方向一：关键以创立 IP 影响力或打造粉丝经济为目标的 AI 数字人运行，包含虚构偶像、虚构 KOL、虚构演员、虚构主播等。

基于“IP 孵化 + 内容经营”，赋予 Ta 们共同的人设和人格特质，以此来吸引不同受众个体的关注，从而构成必定规模的流量基础和情感链接，再经过诸如直播带货、跨界品牌代言、IP 授权周边衍生品、文娱演艺等多种手腕来成功价值闭环或启动商业化变现。

方向二：关键以替代真人服务、成功降本增效为目标的 AI 数字人运行，包含虚构客服、虚构前台、虚构向导、虚构掌管人等。

Ta 们依据各自畛域所长，能够“7×24 小时”在岗不连续的提供服务允许，尤其针对规范化、重复性高的真人服务可以成功数字化替代，并结合业务流程智能化，协助企业进一步提高消费效率、降落人工服务老本，为企业数字化转型提供新门路。

方向三：随着人工智能、虚构事实等关系技术的逐渐成熟，经过深度学习和认知泛化，AI数字人将会片面打破运行边界，更新成为数字环球的“超级助手”。

与前两个运行方向不同，AI 数字人的第三大运行方向不再仅遵照实在环球的“替代”逻辑，初衷更在于满足用户与数字环球的衔接和交互需求，成功关于数字环球的间接操作。正如《元宇宙”破壁人“：做真假融合环球的赋能者》白皮书中所描述的图景一样，“这些数字人将成为咱们在数字环球的 AI 代理人”。经过与 Ta们的间接交互，可以“随机应变”的针对用户共性化、多样化需求，提供全天候、全方位的兽性化陪伴和智能化服务，成为人们通向真假融合环球的超级入口。

四、AI数字人的八大运行场景

场景1：金融网店“新窗口”

商汤为宁波银行上海分行打造的超写实型 AI 数字人大堂经理“小宁”，以栩栩如生的客服笼统为银行客户提供各类业务咨询和服务操持。

活泼的笼统和拟真的交互体验，AI 数字人让银行客户倍感新颖，有效优化了客户关注期间，不只能为银行发明更多业务推行时机，在网点“智能化、无人化”的趋向下，成为银行服务线下客群的“新窗口”，以及优化服务效率、提高服务品质和规范的关键载体。

场景2：在线互金“新入口”

基于手机银行在线服务疑问，渤海银行与商汤协作开发 AI 数字人“小海豚”，以活泼、可恶的 3D 卡通笼统，为渤海银行的线上用户提供全程“贴身服务”，包含自助式业务疏导和操持、金融常识的专业解说，以及理财富品的智能介绍等，为客户发明全新的交互触达式体验，成为手机银行提供在线互金服务的“新入口”。

例如，在自助业务操持上，小海豚可以正确“了解”客户需求，并极速定位到客户所需操持的业务界面，大大缩减了繁琐的操作流程，协助客户高效成功业务操持，为客户提供了一个亲切交互、快捷便利的无阻碍金融体验。

场景3：商场交互“新触点”

广州新塘的永旺梦乐城与商汤联结打造了超写实型 AI 数字人“小糖”，关键承当商场内客服咨询、导航导购等多项服务上班。

例如，作为虚构客服人员，“小糖”可以随时随地为顾客提供准确、极速的店铺位置导览、停车路途指引、积分兑换等问询服务。当遇到“超纲”疑问时，后盾治理人员可以及时启动远程接收。作为虚构导购员，“小糖”经过与顾客的人造交互和用意了解，判别顾客的实地需求，将新品上线、新店开店、活动活动等商场或店铺消息更有效的向顾客启动精准介绍，有助于营销转化成果的优化。

场景4：文博解说“新体验”

中共一大纪念馆与商汤协作，于 2021 年建党 100 周年之际在展馆内推出 001 号 AI 数字人解说员“申小伊”。Ta 不只能够被动迎接和问候，还能为来自全国各地的观赏群众和党员干部解说中共一大党史。

在笼统设计上，“申小伊”到达了超写实级别精度，严厉遵照纪念馆内制服规范着装“上岗”；在解说专业性上，“申小伊”基于中共一大关系的党史典籍建设常识库体系启动深度学习，并经过常识泛化笼罩上万条党史疑问，不只能够熟练解说党史内容，还能轻松解答各类党史关系疑问。

场景5：品牌营销“新代言”

商汤基于 AIGC，仅结合几张真人照片即极速生成超写实 AI 数字人“大真”。Ta 不只可以充任活动虚构掌管，与同台真人掌管一同与观众启动实时互动，还可以登录直播间 24 小时不连续直播带货，与用户“面对面”启动弹幕互动，自助解答品牌关系疑问。

场景6：企业前台“新笼统”

依据企业笼统定制的 AI 数字人，不只领有合乎企业文明气质的外观笼统，还能替代真人前台依据员工预定消息，对已预定的到访客户启动被动式的迎宾应酬，并基于丰盛的企业常识库体系，为到访客户启动企业引见、开展历程的解说，并能与访客启动实时对话，亲切耐烦肠解答企业关系问询。

场景7：指挥车舱“新助手”

车机大屏已成为新一代智能终端，承载着载具内人机交互、调用软件服务等配置，也影响着智慧车舱的交互体验。将车机系统配置启动集成，并经过活泼的 AI 数字人笼统作为人机交互的关键媒介，相对传统语音或触屏等模式，为车主带来更具共性化、人格化的行车体验。

场景8：虚构活动“新服务”

在沉迷式活动 / 会议系统中，AI 数字人可以作为活动随行助手，全程“陪伴”参会者左右，随时随地提供咨询服务，回答生动关系疑问，并提供活动应酬、解说、导览、记载、推介等各类服务和允许。一方面缩小活动主办方人工客服投入，优化用户体验；另一方面可以经过对 AI 数字人交互数据的搜集和剖析，协助主办方把握参会人员实践需求，更好的成功活动成果的转化，到达主办活动的目标。

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