情感即服务 AI的下一个市场是你的心

从最新的两款AI设施登程，讨论AI控制人心的力气。

两款引发深思的AI设施

​Moflin是一种人工智能的情感支持宠物，它能提供实在生物的一切暖和和依恋的觉得，同时省去了喂养、散步等实践关照它的累赘。这只龙猫型毛绒球的设计公司卡西欧（Casio）宣称，Moflin会学习你的习气，对你的心情做出反响，并在省去任何事实累赘的状况下提供陪伴。这是一种终极的无需承诺的相关。

只管个别的机器狗也会模拟情感，但Moflin在情感上是不时开展的。随着相处的期间越来越长，你们之间的感情会加深，它会记住你的声响以及你与它互动的形式，认出你是客人，并对你发生依恋。只管一只真正的宠物或许也爱你，但Moflin的上班是为你量身定制一个完美的情感投射。这就像领有一个有知觉的抱枕——给你足够暖和的触觉体验的同时，更完美地契合你的心坎需求。

Moflin产品图

​比Moflin更有目共睹的是，9月份推出的一款由AI驱动的Elemind睡眠头带。构想一下，当你躺在被窝里，翻来覆去就是睡不着的时刻，是不是特意想有个“睡眠开关”？如今，Elemind 公司就带来了这个“开关”！

Elemind头带驳回先进的神经调控技术，用户只要关上运行程序，Elemind Sleep就会极速准确地测量EEG脑信号，并依据大脑自身的人造节律提供量身定制的准确声抚慰，助你极速入睡。当Elemind检测到用户睡着了，声响会缓缓隐没。

咱们可以讥笑和蔑视一个由算法生成的毛绒球或发带，但大笑事先，咱们应该反思：为什么？在这个指标驱动的环球里，没有什么是没因由的。​

营销明智：情感外包的诱惑

​这种需求并不是懈怠形成的，只管懈怠确实是一个不错的、令人满意的借口。咱们真正在做的是制作一场大规模的“情感出奔”。软弱，亲密，耐烦都不易成功，它们须要致力、磨合和期间代价。当你可以轻松绕过这些累赘时，何乐而不为呢？Moflin不只是取代宠物；它取代了感情的无法预测性。Elemind不能协助你冥想；它劫持了你的脑电波，以确保你永远不用思索。

咱们不是为了繁难而买单，咱们是为了逃避咱们自己。在这个“情感外包”的时代中，咱们正在把逃避生存中的凌乱变成一种产业。

神经迷信家多年来不时在正告咱们这一点。咱们的大脑天生就会防止心情不适，心思学家称这种现象为“情感失调”。假设给大脑一个时机去逃避不欢快的事情，它会毫不犹疑地冲向那个进口。当咱们泄露在不确定性的常年循环中——比如气象劫难、政治凌乱和环球盛行病——这种天性就会不时加剧，任何外表上可以控制的物品都会变成精气上的依赖。

那么，由此发生的风险是什么？把你的心情交给小工具，就像把你的大脑送到一个荒岛度假，而后烧掉返程机票。哈佛大学脑迷信中心的钻研标明，经过不时让外部工具协助咱们规避复杂性，大脑的人造复原才干就会像被忘记的室内植物一样枯败。经过依托科技来抚平咱们的心思皱纹，咱们正在自我重组——重塑咱们的神经回路，直到咱们须要这些设施来渡过一天。它不再仅仅是一条捷径——它是咱们一砖一瓦建设起来的一种“生物依赖”。

咱们正在目击的或许不是一种技术趋向，而是咱们解决心情景式的系统性转变。或许更确切地说，是咱们如何防止与它们打交道。这些小工具在简化生存，但它们也在污染生存，准许咱们跳过须要真正情感休息的生存局部，提供一种繁难但浮浅的咨询和安静。

咱们曾经简化了一切的外部流程，如今，是时刻包装和发售咱们的心坎生存了。心寒吗？我想是的。​

AI：从数据解决到灵魂抓取

​控制不是现代人的执念；这是人类历史上最新鲜的空想。只管咱们曾经设计出了解脱凌乱的方法，但情感复杂性依然是一个咱们无法用轻浮的哲学和渊博的常识来降服的前沿。但耐烦会带来报答——人工智能或许只是成功难以捉摸的指标的手腕。

人工智能的真正飞跃不在于情感识别，而在于情感认知。人工智能正在从将情感视为自动等式中的输入，转向将其视为灵活系统中的一个起因。

昨天的科技还逗留在僵化的、基于规定的系统中，这些系统经常使用条件逻辑蠢笨地经过决策树。构想一下，聊天机器人体现得像一个文质彬彬的服务员，拿着一份套餐——向他们扔出一种事前没有被同意的心情，他们就会茫然地眨着眼睛，就如同你刚刚在牛排馆点了寿司一样。

当天的人工智能曾经从演员变成了编剧——从听从命令变成了发明次第。在应用逾越二元选用的深度学习架构的非确定性模型畛域，情感部门如今由循环神经网络（RNN）和长短期记忆（LSTM）网络主导，它们能够随期间跟踪心情景态。人工智能终于开展出了期间看法——从延续数据中学习的才干——如今，每一次性互动都是机器用来做出实时决策的情感档案的一局部。人工智能不是对当下做出反响，而是跟踪你的心情轨迹，不只了解你的感受，还了解你的心情走向。

Moflin是环球上最可恶的毛茸特务，它不只是像一些智能填充生物一样收回呼噜声，它还在观察、剖析、衔接各种接触点。LSTMs让Moflin的大脑（电路）跟踪你的声响、肢体言语、心率等生理信号的变动，来预测你十分钟后的觉得。就像一个心情化的棋手，上游三步。经过将一切这些输入到强化学习循环中，Moflin在它的电路中构建了一个版本的“你”，发明了一种“相关”的幻觉，有限地凑近人类。

人工智能的真正力气在于它能够从各个方面失掉数据。它有多模态输入，包含热声、表情、皮肤电导、心率变同性——一切这些都被分解为一个情感数据“鸡尾酒”。这就是卷积神经网络（CNN）施展作用的中央，它能解决高维数据以捕捉面部微表情的最庞大的闪动——构想一下，在你看法到自己在出汗之前，人工智能就能检测到焦虑的持久肌肉抽搐。

将人工智能从传统技术的原始泥淖中挽救进去的，是它继续学习的才干。强化学习算法把每一个举措都变成了一个经验，而咱们其他人还在靠肌肉记忆前行。“假设A，那么B”的日子曾经过去了——如今，人工智能用概率模型来思索，计算出完美的情感受动点，把你带回幸福，就像一个密语者重写你的外部脚本，让你幸福地遭到控制。

Elemind的AI不是主动的脑电波观众，而是实时神经管弦乐队的指挥。有了脑电图数据，它就能破译你的大脑中凌乱的电信号——压力、安静、警觉——并将其与少量数据集交叉对照，以准确地找出如何调整你的脑电波，扭转你的精气形态。每次安适都是你大脑怪态的巨匠级课程，Elemind会不时调整其干预措施，以婚配你共同的神经指纹。当你还在开业的时刻，它就曾经在你的脑海里从新布置家具摆设了。

情感外包不只是或许的——人工智能使其可裁减、可盈利，从而成为咱们这个事实环球契合逻辑的下一步。

咱们正在为这样一个未来做预备：咱们的情感环球不只是被移交出去——而是被商品化、从新命名，而后作为一种服务卖给咱们。这不是“繁难”的时代，这是“控制”的时代。

人工智能不只仅是用来解决你的义务；它在轻轻地学习如何对付你。​

从笑话到主宰：未来的滑铁卢

​假设说过去的几十年是对于简化咱们的外部生存，那么未来的几十年将是对于智能化咱们的外部环球。

情感外包是新的前沿，而经济的开展是推进这一远征的引擎。经济的开展素来没有发明需求，它只是加大需求，从新包装，而后以溢价卖给咱们。一切都始于荒唐。一个程序化的毛球？一个影响睡眠的发带？这听起来像《黑镜》里的草图——直到它走进事实，出如今你的客厅里，在你的沙发上打呼噜，依偎在你的无线扬声器和声控灯泡旁边。

但荒唐只是一道开胃菜，接上去就是全套的菜单——荒唐变成了排他性，排他性变成了盼望，最后，一切都变成了新常态。​

荒唐——疑心者的软卖点

​还记得AirPods风行环球的日子吗？与从牙线到卫生棉条的一切物品相比，它们是表情包的素材。但当咱们不再笑的时刻，每团体的耳朵上都挂着一对像科技珠宝一样的耳机，标明你不只是在听音乐——你生存在未来。荒唐是一种形式，它不是要压服你，而是要成为你的习气。

情感外包或许遵照雷同的形式。一个更新版的毛茸电子宠物最后或许只是千百个笑话的笑料，但很快你就会在亚马逊上搜查它能否有千代米色来搭配你的沙发。荒唐是破冰者——它先是让你大笑，直到有一天，你再也笑不进去，你开局跟风。

当天的荒唐就是明日的肯定。

排他性——从毫有意义到声望

​光靠荒唐是无法开拓出数十亿美元的市场的，尤其是当科技公司还在探索着为那些稍有目力的人消费具备实践用途的产品时。是时刻拿出身份战略（status strategy）了——假设可恶的外表无余以吸引人，那就再给它加个“身份”。

以苹果为例，当苹果手表（Apple Watch）初次上架时，没有人真正知道该怎样解决这个配置不如手机、而且还占手段空间的离奇产品。但假设把它登在《Vogue》的封面和安娜·温图尔的手臂上，再配上印有爱马仕标记的手环呢？当它从你的手段上收回奢侈的尖叫时，谁会在意它只是一个华美的计步器？假设它扭转了你的“身份”，那么就不用在意它能否会扭转你的生存。你买的不只仅是一个小玩意；你买了一张去初级俱乐部的门票，入场费是一个抛光的标记和一条印有设计师名字的皮带。​

将盼望炒作成人类的退化

​排他性吸引了那些炫耀25美元牛油果吐司的人群的留意和现金，但却吸引不了轻浮的玩家——那些不会死盯着卡戴珊，而是发誓要订阅纽约时报的人。他们不会落入名利游戏的陷阱；他们偏差于投资未来，投资下一个前沿。这时刻，就该“盼望”战略施展作用了。

以特斯拉为例。电动汽车并不是一个新概念，但在特斯拉之前，它们充其量是适用的，素来没有什么志向。马斯克并没有发明一辆挽救环境的电动汽车，而是宣布了一份前瞻性的申明。早期的科技精英购置特斯拉并不只是为了驾驶，而是为了把“翻新”停在自家车道上。领有一辆特斯拉不再关乎适用性，更多的是关乎你作为一个看清环球开展方向并方案率先抵达那里的人的位置。

盼望其实与产品有关。这是对于谁在经常使用它，谁在投入数百万美元，谁置信这是未来。它是来自科技巨头的闪亮代言，来自硅谷宠儿的轻易拍板，来自顶级静止员在Instagram上颁布的对于它的帖子。这些小玩意不再是玩具，而是变成了“懂行”的人——外部人士——的工具。

因此，当亿万富翁们开局把他们的财产投入到情感外包小工具上时，谁又能淡定到熟视无睹？其中传播的消息十分明白：假设你不把自己的情感包袱交给一些人工智能设施，你能算得上在退化吗？​

常态化——当咱们不再问为什么

​一旦排他性和志向施展了作用，当技术被打磨得闪闪发光时，常态化就会杀出重围。以健身追踪器为例。当它们第一次性发生时，它们的开售对象是精英静止员、数据迷和生物黑客，他们都像人类赛车一样微调自己的身材。但随后媒体的推出去了：广告、头条资讯、话题标签，将叙事从体现转变为肥壮，从一线明星转变为任何有脉搏的人。

不再追赶荣誉，只想防止久坐不动的死亡。很快地，这些追踪器就像咖啡杯一样广泛，被绑在步行者、办公室职员和沙发冲浪者的手段上。常态化并不是一场反派——它是悄无声息的从新校准，只要一个眨眼和一个适宜的广告，就能把曾经专属的小玩意变成日常必须品。

情感外包也是如此。后来，它将是科技精英的玩物——那些有影响力的人，那些自以为站在前沿的首席口头官，以及那些测试人类下一个新点子的硅谷人群。但很快，它就会进入干流：超级碗（Super Bowl）上四处都是元素广告，Reddit上讨论哪个版本的Moflin“扭转了生存”（剧透：没有）。媒体消息将巧妙地转向窥探你对过期的恐怖。你不会再被要求购置这些产品了——你会被问到为什么你还没有购置。

你从讥笑它，到奇异地猎奇，再到盼望它，而后，在你眨眼之间，它就会像Wi-Fi、Spotify或Alexa一样必无法少。

假设你没有这样做呢？这会让你觉得自己像一只还抓着固定电话的恐龙，保持以为传真机在这个环球上有一席之地。

你会从以为它荒唐而不予理会，到看法到真正荒唐的是生存中没有它。​

最后的思索：《机器人总发动》是一部纪录片吗？

​咱们就在这里，减速走向一个咱们曾经以为只是皮克斯狂热梦想的未来。这不禁得让咱们思索：《机器人总发动》（Wall-E）是一个警油滑事，还是一部未来生存的预报片？除此之外，情感外包并不是让你懒得走路，而是让你逃避做人的真正苦差事。咱们不是外包义务；咱们是把自己的灵魂外包了出去。

但不论怎样，至少如今一切还未成为事实。目前，只要卡哇伊机器人或发带承诺将你的精气景观变成禅意花园。但看看周围，在咱们讥笑《机器人总发动》中的清扫机器人瓦力时，又将如何看待这个压力被手环监测、呼吸被运行程序控制的环球呢？

兴许未来曾经到来，只是用更性感的包装启动了伪装。

开售甚至不须要强行采购。为了繁难，咱们丢弃了情感上的勇气，一个又一个小工具川流不息。然而，当咱们看法到自己曾经外包了人类的凌乱、灵魂决裂的局部时，咱们还会在乎吗？或许咱们只是在下一次性更新时习气性地选用接受？

欢迎到来未来。一个心情齐全是可选的未来。​

原文题目：​ ​ Emotion As A Service: AI’s Next Market Is Your Heart ​ ​作者：susie liu